Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

2. Raccolta e conservazione dei dati personali

2.1 Durante la visita del sito web

Quando accede al nostro sito web, il browser utilizzato sul Suo dispositivo trasmette automaticamente alcune informazioni al server del nostro sito web. Tali informazioni vengono conservate temporaneamente in un cosiddetto file di registro (logfile). Le seguenti informazioni vengono in tal modo rilevate senza il Suo intervento e conservate fino alla loro cancellazione automatizzata:

• Indirizzo IP del computer richiedente
• Data e ora dell'accesso
• Nome e URL del file consultato
• Sito web dal quale avviene l'accesso (URL di provenienza / referrer)
• Browser utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del Suo computer nonché il nome del Suo provider di accesso

2.2 Durante l'utilizzo del nostro modulo di contatto

Per qualsiasi domanda Le offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo messo a disposizione sul sito web. A tal fine sono necessarie le seguenti indicazioni:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (facoltativo)
• Testo del messaggio

3. Finalità del trattamento dei dati

3.1 File di registro

Il trattamento dei dati nei file di registro avviene per le seguenti finalità:

• Garantire un'instaurazione regolare della connessione al sito web
• Garantire un utilizzo agevole del nostro sito web
• Valutare la sicurezza e la stabilità del sistema
• Ulteriori finalità amministrative

3.2 Modulo di contatto

I dati da Lei inseriti vengono utilizzati esclusivamente per l'evasione della Sua richiesta. Una volta evasa completamente la Sua richiesta, i dati personali vengono cancellati, salvo eventuali termini di conservazione previsti dalla legge.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si fonda sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD / DSG) nonché sul regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD / DSGVO), nella misura in cui quest'ultimo sia applicabile.

• Art. 6 par. 1 lett. f RGPD: interessi legittimi (file di registro, sicurezza del sito web)
• Art. 6 par. 1 lett. a RGPD: consenso (modulo di contatto)
• Art. 6 par. 1 lett. b RGPD: esecuzione di un contratto (richieste commerciali)

5. Comunicazione dei dati

Non avviene alcuna trasmissione dei Suoi dati personali a terzi per finalità diverse da quelle elencate di seguito. Comunichiamo i Suoi dati personali a terzi soltanto se:

• Lei vi ha espressamente acconsentito
• La comunicazione è necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria
• La comunicazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale

6. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo. Distinguiamo tra due categorie di cookie:

6.1 Cookie tecnicamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per le funzioni di base del sito web e non possono essere disattivati. Non memorizzano alcuna informazione che consenta un'identificazione personale.

6.2 Cookie di analisi

Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima. Lei può gestire questi cookie tramite le nostre impostazioni dei cookie.

7. Ricorso all'intelligenza artificiale

Utilizziamo l'intelligenza artificiale (IA) sul nostro sito web per offrirLe un servizio migliore. Di seguito La informiamo in modo trasparente sull'impiego di queste tecnologie.

7.1 Qualificazione dei contatti

Quando compila un modulo di contatto sul nostro sito web, la Sua richiesta può essere analizzata in modo automatizzato al fine di assegnarLe più rapidamente il consulente idoneo. Viene quindi calcolato un punteggio (0–100) che valuta l'urgenza e la tipologia della Sua richiesta. Tale punteggio viene memorizzato nel nostro sistema CRM.

Importante: prima dell'analisi, tutti i dati personali (nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo) vengono mascherati automaticamente. L'IA non riceve alcun nome in chiaro né alcun dato di contatto – solo informazioni anonimizzate quali il cantone, il tipo di immobile e i criteri di ricerca.

7.2 Servizio utilizzato

Per l'analisi assistita dall'IA utilizziamo l'API di Anthropic, PBC (San Francisco, USA). A questo servizio vengono trasmessi esclusivamente dati mascherati e non personali. La trasmissione avviene in forma cifrata (TLS). Anthropic non utilizza i dati trasmessi per addestrare i propri modelli.

7.3 I Suoi diritti relativi al trattamento mediante IA

• Diritto di opposizione: Lei può opporsi in qualsiasi momento all'analisi assistita dall'IA. Ci contatti all'indirizzo datenschutz@beherzig.ch.
• Diritto di accesso: Lei può richiedere informazioni sul Suo punteggio IA e sui motivi della valutazione.
• Verifica umana: nessuna decisione automatizzata viene presa senza una verifica umana. Il punteggio IA funge da raccomandazione e non da fondamento di una decisione.

7.4 Ulteriori funzioni di IA

Possiamo inoltre ricorrere all'IA per:

• Il completamento automatico dei campi del modulo (NPA → località/cantone, elaborato localmente sul Suo dispositivo)
• La redazione di descrizioni di immobili (su richiesta, senza dati personali)
• La risposta alle domande frequenti (chatbot FAQ, senza conservazione di dati personali)

Per tutte le funzioni di IA vale il principio seguente: i dati personali vengono mascherati prima del trattamento oppure non vengono affatto trasmessi ai servizi di IA.

8. I Suoi diritti

Lei dispone dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: Lei può richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati
• Diritto di rettifica: Lei può richiedere la rettifica di dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: Lei può richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Diritto di limitazione: Lei può richiedere la limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati: Lei può richiedere il trasferimento dei Suoi dati a un altro titolare del trattamento
• Diritto di opposizione: Lei può opporsi al trattamento dei Suoi dati

Per esercitare i Suoi diritti La preghiamo di rivolgersi a: datenschutz@beherzig.ch

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo idonee misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di proteggere i Suoi dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, da perdita parziale o totale, da distruzione o da accessi non autorizzati di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in funzione dell'evoluzione tecnologica.

10. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, oppure finché sussistono termini di conservazione previsti dalla legge. Allo scadere di tali termini, i dati corrispondenti vengono cancellati in modo sistematico.

11. Servizi esterni

10.1 Google Fonts

Questo sito web utilizza, per una rappresentazione uniforme dei caratteri, i cosiddetti web font forniti da Google. Al richiamo di una pagina, il Suo browser carica i web font necessari nella propria cache al fine di visualizzare correttamente testi e caratteri.

10.2 Content Delivery Network (CDN)

Ricorriamo a una rete di distribuzione di contenuti (Content Delivery Network, CDN) al fine di ottimizzare i tempi di caricamento del nostro sito web. In tale contesto, il Suo indirizzo IP e ulteriori informazioni tecniche possono essere trasmessi ai server del CDN.

12. Modifiche dell'informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa sulla protezione dei dati affinché sia sempre conforme ai requisiti di legge in vigore oppure per recepire nella stessa eventuali modifiche delle nostre prestazioni. In occasione della Sua prossima visita si applicherà la nuova informativa sulla protezione dei dati.

13. Contatto con il responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati La preghiamo di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati: